GARANTÍAS Y CAMBIOS

INFORMACIONES GENERALES

Criteria aprecia la calidad de sus productos y cree que todos sus clientes deben finalizar su compra sin ningún tipo de inconveniente.

Por lo mismo es que tenemos previsto realizar cambios y devoluciones cuando al realizar una compra te encuentres en las siguientes situaciones

Biomateriales y/o Dispositivos Médicos .

  • Con defectos en su empaque o su contenido al momento de compra
  • Que son vendidos con fecha de caducidad , complejidad o que vencen en los días de vigencia de tratamiento indicado .
  • Que son objeto de alerta sanitaria por parte de la autoridad  pertinente.
  • Que se que se dispensan en forma distinta de lo escrito en la receta o de lo solicitado en el establecimiento, por Internet , mail y/o teléfono .Otros Productos ( Cosméticos y Suplementos Alimenticios )

• Productos de belleza o cuidado personal que estén en su caja con su sello original sin haber sido abierto o usado el empaque

Excepciones

Si cambias de parecer y ya no te guste medicamento o producto adquirido no tenemos previsto realizar una devolución
Adicionalmente en los siguientes caso dada la naturaleza de la situación no aceptamos cambios ni devoluciones de medicamentos , cosméticos o dispositivos médico.

Medicamentos o dispositivos médicos controlados y / o refrigerados Si adquirió mayor cantidad de la necesaria
No le hizo efecto y no existe defecto de fabricación
Con daños ocasionados por el consumidor

Si no les sirve por un cambio de tratamiento

Si le causó una reacción adversa si hace reporte obligatorio con los detalles al ministerio de salud y al ISP
Medicamento o producto distinto al que necesitaba salvo que exista un ERROR de despacho

Medicamentos o productos consumidos de forma parcial

Procedimiento

Para gestionar el cambio o devolución debes presentar Boleta de venta o factura
Medicamento , producto o dispositivo médico

Plazo para realizar cambios y devoluciones

Medicamentos productos Y/O dispositivos médicos Tres meses a partir de realizar la compra

Otros productos de consumo
30 días continuos a partir de realizar una compra

Al realizar el cambio o devolución INNOVAZIONE CILE tiene previsto tres opciones para la gestión

Cambiar por el mismo producto siempre respetando la indicación médica Bonificar el valor de otro producto
Solicitar el reembolso de su dinero

sobre

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